1．问：我的密码保护资料忘记了怎么找回啊？
答：可将您 注册时填写的证件号的证件复印件传真到客服中心，并在复印件上注明您的帐号、所在区、需要处理的问题和联系方式，然后再拔打客服电话核对一下是否有收到您的证件，以便及时处理您的问题。（客服电话： 0755-26544680 ）

2．问：我注册时候填写的证件号忘记了可以找回么？
答：为了维护玩家利益，官方有义务对玩家的资料进行保密，对于玩家的个人资料不会透露给任何人的，所以证件号是不能找回的。请务必填写个人真实有效的证件号。

3．问：我误删除了角色，怎么才能恢复角色？
答：请提供帐号、误删除的角色名称以及误删除操作的时间和您此帐号的密码保护资料和联系方式等详细信息传真至 0755-26544680，客服人员将尽快为您受理。

4．问：我的网域通行证密码忘记了怎么办？
答：您可以到深圳网域官方页面 http://passport.21mmo.com/find_password_mail.html 填写帐号、邮箱地址、验证码，系统将自动生成一个新密码发送到您的邮箱中。
如果您的邮箱无法接收邮件可以通过帐号保护资料进行密码重设。
如果以上两种方式都无法找回，可以通过帐号的安全码进行密码重设。

5．问：一个身份证可以注册几个网域通行证?
答:未成年人的 身份证只能注册一个网域通行证，成年人的身份证暂时未做限制。